■ Demande : Les sacs sont-ils en stock ?
L’usine d’usinage de sacs à main de Sizhuang Tengyun, de la ville de Gaobeidian, vend 99 % des produits en stock. Certains articles sont tellement demandés que la quantité disponible est insuffisante. Nous indiquons spécifiquement sur la page des articles lesquels sont en rupture de stock et combien de temps il faut attendre pour les recevoir. Nous contacterons également activement les fabricants pour répondre rapidement aux besoins de nos clients.
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■ Demande : La couleur du sac est-elle identique à ce qui est indiqué, ou y a-t-il une différence de couleur ?
Les images des produits présentés en magasin sont toutes prises par nos photographes, et avant l’upload, les couleurs sont ajustées pour garantir la conformité entre le produit réel et les couleurs de l’image. Nous avons réduit les différences de couleur au minimum.
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■ Demande : Quel service de livraison ?
L’entreprise d’usine de fabrication de sacs à main de la ville de Gaobeidian, Sizhuang Tengyun, utilise par défaut les sociétés de livraison express « Yuantong, Zhongtong ». Si vous avez réellement besoin de préciser une autre compagnie de livraison express, veuillez contacter notre service client pour modifier les informations de livraison.
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■ Demande : Quand est-ce que l’expédition aura lieu après le paiement / Quand recevrais-je la marchandise ?
Les commandes payées avant 15h sont prêtes à être expédiées le jour même, et l’expédition est faite dès que possible ! Les commandes payées après 15h sont prêtes à être expédiées le lendemain. Les commandes que vous passez sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours. (Événements majeurs, sauf catastrophes naturelles)
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■ Q : Comment les revendeurs en dropshipping/grossistes peuvent-ils effectuer des retours et des échanges ?
Notre boutique se concentre sur la vente en gros de sacs à dos et de sacs pour femmes. Pour les clients grossistes, les retours peuvent être effectués en fonction du taux de retour, avec une durée de délai allongée jusqu’à 15 jours (à partir du jour de la réception de la marchandise). Pour les clients faisant du dropshipping, le délai de retour est de 7 jours. En cas de retour ou d’échange en raison de problèmes de qualité, envoyez-nous les photos du produit réel dès que possible pour que nous vérifiions la qualité. Si le problème est confirmé, nous accepterons le retour ou l’échange.